রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেন কিংবা লাইভ টেবিল ও স্লট রুমে খেলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এই পেজে দেখুন কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্যলেনদেন ও পেমেন্ট রেকর্ডডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্যকুকি ও সেশন ডেটা
babu 880 আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে কিংবা কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে চাইলে এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত সাত কর্মদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই, তবে জটিল কেসে আরও সময় লাগতে পারে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি নিজেও কিছু তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। ডেটা রিকোয়েস্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করবে।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন, বিষয় লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি সংযুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রসেস করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবির ওপরে প্রোফাইল আইকন চাপুন, তারপর 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও কিছু পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনি নিয়ন্ত্রণে থাকবেন কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের, সীমাবদ্ধ করার বা মুছে ফেলার। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি পেমেন্ট ও লগইন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে, এবং অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল রাখি যাতে শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারে। নিচে দেখুন কীভাবে আপনার গোপনীয়তা পছন্দগুলো প্রয়োগ করবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা টিমকে অনুরোধ পাঠান।

কুকি পছন্দ

প্রথম ভিজিটে আপনি কুকি ব্যানারে পছন্দ সেট করতে পারবেন। পরে পরিবর্তন করতে চাইলে ফুটারের 'কুকি সেটিংস' লিংক ক্লিক করুন এবং ক্যাটাগরি অনুযায়ী চালু-বন্ধ করুন।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই এডিট করতে পারবেন। পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, যাচাইয়ের জন্য নথি লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা টিমকে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করব, তারপর আপনার ডেটা মুছে দেব — তবে স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

ডেটা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সংরক্ষণ ও আপনার অধিকার নিয়ে খেলোয়াড়দের যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি হিসাব মিলানোর জন্য।

আপনার বেট রেকর্ড, জয়-পরাজয় ও সেশন লগ সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকে যা স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে হয়।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য। আপনার ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন চাপুন অথবা সহায়তা টিমকে লিখুন। আমরা যাচাই করে একটি ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য থাকবে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করতে এবং সাইট ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে। ফুটারের 'কুকি সেটিংস' থেকে আপনি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

আপনার অনুরোধে আমরা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দিই, তবে স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।